سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا

• بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور محفوظةً بصيغة مجزَّأة آمنة (Hash) إذا كنت تسجِّل الدخول بكلمة مرور. وإذا سجَّلت الدخول عبر Google أو Microsoft أو LinkedIn، نتلقى من ذلك المزوِّد اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي.
• محتوى المشروعات: الملفات التي ترفعها (جداول الكميات والمخططات والنماذج والعقود واشتراطات المشروع) ورسائلك إلى PlanGent.
• البريد المرسَل إلى عنوان المشروع: إذا استخدمت عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمشروع، نحتفظ بالمرسِل والموضوع والتاريخ والنص والمرفقات للرسائل التي ترسلها إليه أو تعيد توجيهها إليه، بوصفها جزءًا من ذلك المشروع. وتُرفض الرسائل الواردة من عناوين لم تسمح بها، ولا نحتفظ منها إلا بالمرسِل والموضوع لتتمكن من معرفة أنها رُفضت.
• النشر على LinkedIn: إذا ربطت حساب LinkedIn للنشر، نحتفظ برمز وصول (مشفَّر) ومعرِّف عضويتك على LinkedIn، ولا ننشر إلا المنشورات التي توافق عليها. ويمكنك إلغاء الربط في أي وقت من الإعدادات.
• التخزين السحابي: إذا أضفت ملفات من Google Drive أو OneDrive أو SharePoint أو Dropbox، ننسخ إلى مشروعك الملفات والمجلدات التي تختارها فقط، وتُحفظ فيه كالملفات المرفوعة. وبالنسبة إلى Google Drive، نحتفظ برمز وصول (مشفَّر) لا يفتح إلا الملفات التي تختارها، ولا يصل أبدًا إلى بقية محتوى Drive لديك، ونحتفظ كذلك ببريدك الإلكتروني على Google لعرض الحساب المرتبط؛ ويمكنك إلغاء الربط من الإعدادات في أي وقت. وبالنسبة إلى OneDrive وSharePoint، نحتفظ برمز تسجيل دخولك إلى Microsoft (مشفَّرًا) حتى انتهاء النسخ فقط. أما Dropbox فيمنحنا رابطًا لكل ملف أو مجلد تختاره. ويلتزم PlanGent في استخدامه للمعلومات المستلمة من واجهات Google API ونقلها بسياسة Google API Services User Data Policy الخاصة ببيانات المستخدمين، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
• المخرجات: البرامج الزمنية وملفات Excel والتقارير التي يُعِدّها PlanGent لك.
• طلبات الانضمام والدعم: الاسم والبريد الإلكتروني والشركة التي تذكرها عند طلب الانضمام أو التواصل معنا، وما تكتبه إلينا.
• بيانات الدفع: عند بدء الباقات المدفوعة، يتولى مزوِّد خدمة دفع معالجة المدفوعات. ونتلقى تأكيد الدفع، لا رقم بطاقتك كاملًا.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• الاستخدام: الرصيد المستهلك، والإجراءات التي ينفذها PlanGent والوقت الذي تستغرقه، لنحاسبك بإنصاف ونحسِّن الخدمة.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الأخطاء، وتُستخدم للحفاظ على أمان الخدمة واستمرار عملها.
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط اللازمة لإبقائك مسجَّل الدخول فقط. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2. كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم الخدمة: قراءة مستنداتك، وطرح الأسئلة عليك، وإعداد برنامجك الزمني وفحصه، والاحتفاظ بمشروعاتك.
• لإدارة حسابك ورصيدك والفوترة، والرد على طلبات الدعم.
• للحفاظ على أمان PlanGent: رصد إساءة الاستخدام، ومنع الاحتيال، والتحقيق في الحوادث.
• إذا سمحت بذلك، لتعلُّم أنماط تخطيط مجهَّلة الهوية تحسِّن التوصيات لك وللمستخدمين الآخرين. وتُجرَّد الأنماط من محتوى الملفات وأسماء المشروعات والعملاء والأسعار والكميات قبل حفظها.
• لإبلاغك بالتغييرات على الخدمة أو على هذه السياسات. ولا نرسل رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني إلا إذا طلبتها.

3. الأسس القانونية

حيثما يشترط قانون حماية البيانات وجود أساس قانوني (مثل قانون حماية البيانات الشخصية في مصر، واللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، ونظام حماية البيانات الشخصية PDPL في المملكة العربية السعودية)، فإننا نستند إلى: تنفيذ عقدنا معك (تشغيل الخدمة)؛ ومصالحنا المشروعة (الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة) بعد موازنتها بحقوقك؛ وموافقتك (على التعلُّم من الأنماط وأي رسائل بريد إلكتروني اختيارية)، ويمكنك سحبها في أي وقت؛ والالتزامات القانونية (السجلات الضريبية والمحاسبية).

4. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو محتوى مشروعاتك، ولا نشاركها لأغراض الإعلان.

• مزوِّدو الخدمات الذين يتولون لصالحنا الاستضافة أو التخزين أو المعالجة أو إرسال البريد الإلكتروني، بموجب عقود وبناءً على تعليماتنا فقط. وتجد قائمتهم في صفحة المعالِجين الفرعيين لدينا.
• الأسباب القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا أو الجمهور أو PlanGent أو سلامتهم أو ممتلكاتهم. وحيثما يُسمح بذلك، سنخطرك أولًا.
• نقل ملكية النشاط: إذا بيع PlanGent أو اندمج مع جهة أخرى، فقد تنتقل معلوماتك إلى المالك الجديد وفقًا لهذه السياسة، وسنخطرك بذلك.

5. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

يرسل PlanGent الأجزاء اللازمة من مشروعك لكل خطوة إلى مزوِّد نماذج الذكاء الاصطناعي المذكور في صفحة المعالِجين الفرعيين. وبموجب الشروط التجارية لذلك المزوِّد، لا تُستخدم البيانات المرسَلة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به في تدريب نماذجه. ولا تُستخدم مستنداتك في تدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي يخدم عملاء آخرين. راجع الإفصاح عن استخدام الذكاء الاصطناعي.

6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• المشروعات والملفات والمخرجات: طوال مدة بقاء حسابك مفتوحًا، أو إلى أن تحذفها.
• بعد إغلاق حسابك: تُحذف خلال 30 يومًا، باستثناء النسخ الاحتياطية التي تُزال تباعًا خلال 30 يومًا أخرى.
• سجلات الفوترة: طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب.
• الأنماط مجهَّلة الهوية: نحتفظ بها، لأنها لم تعد تكشف هويتك أو هوية عميلك أو مشروعك.

7. الأمان

تُحفظ الملفات في مساحة تخزين خاصة، ويقتصر الوصول إلى كل سجل في قاعدة البيانات على مالكه، والاتصالات مشفَّرة، وتتم عمليات التنزيل عبر روابط قصيرة الصلاحية. وتجد مزيدًا من التفاصيل في صفحة الأمان لدينا. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا علمنا بأي اختراق يمسّك، فسنخطرك دون تأخير غير مبرَّر.

8. نقل البيانات خارج الحدود

توجد قاعدة بياناتنا ومساحة تخزين الملفات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). وقد يعالج بعض المزوِّدين، ومنهم مزوِّد نماذج الذكاء الاصطناعي، البيانات في دول أخرى. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نستند إلى ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية.

9. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تنزيلها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك. ويمكنك:

• حذف المشروعات والملفات من داخل التطبيق.
• تشغيل التعلُّم من الأنماط أو إيقافه من إعداداتك.
• مراسلة privacy@plangentai.com للحصول على نسخة من بياناتك أو لطلب تصحيحها أو حذف حسابك. ونرد خلال 30 يومًا.

ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

10. الأطفال

يُعد PlanGent أداة مهنية مخصصة للبالغين، وليس موجهًا لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.

11. التغييرات على هذه السياسة

إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على هذه السياسة، فسنخطرك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه. ويبيِّن التاريخ الوارد أعلى الصفحة أحدث إصدار.

12. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: privacy@plangentai.com.